برای انجام فرآیند بازاریابی بیش از هر چیز به یک برنامه مشخص نیاز دارید. اینکه بدانید باید چه کاری را در چه زمانی انجام بدهید و نتیجه آن را تجزیه و تحلیل کنید می تواند راه گشای شما برای رسیدن به فروش بیشتر باشد. در ادامه به چها اصل اساسی برای تدوین استراتژی بازاریابی اشاره می شود.
1- مخاطبان هدف را بشناسید
هر چه در شناخت مخاطب دقیق‌تر عمل کنید، می‌توانید استراتژی موثرتری طراحی کنید. بنابراین، در اولین گام مشخصات جمعیت مخاطبان هدف را تعریف کنید. جمعیت‌شناسی مخاطب شامل مولفه‌های زیر است:
- سن
- جنسیت
- قومیت
- تعداد اعضای خانواده
- دین
- تحصیلات
- سطح درآمد
- محل زندگی
- عادت‌های مصرف
سپس با در نظر گرفتن مولفه‌های زیر ویژگی‌های روانشناختی مخاطبان را تجزیه و تحلیل کنید:
- عادت‌های روزانه
- سرگرمی‌ها
- عادت‌های خرج کردن
- ارزش‌ها، نگرش‌ها و اعتقادات
- سبک زندگی
- نگرانی‌ها و دغدغه‌ها
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان هدف می‌توانید از روش‌های زیر نیز استفاده کنید:
- از طریق گوگل آنالیتیکس، داده‌های مربوط به کاربران را بر روی سایت شرکت بررسی کنید.
- ببینید چه کسانی پست‌های شما را در شبکه‌های اجتماعی لایک می‌کنند، بازنشر می‌دهند و زیر آنها کامنت می‌گذارند.
- یک نظر‌سنجی در این‌باره برگزار کنید.
2- محصولات یا خدمات خود را بشناسید
صرف نظر از صنعتی که در آن فعالیت می‌کنید، بهتر است بدانید محصولات یا خدمات شما منحصربه‌فرد و بی‌رقیب نیستند. اینکه فقط به ویژگی‌های محصولات و خدمات خود بپردازید، کافی نیست. باید مشخص کنید که محصولات و خدمات شما چه ویژگی‌های متفاوتی نسبت به رقبا دارند و هر یک از ویژگی‌ها اصلا به چه دردی می‌خورد. به بیان ساده‌تر، به جای اینکه فقط ویژگی‌های محصولات و خدمات خود را معرفی کنید، باید بدانید که تولیدات شما چگونه و به کدام نیاز مخاطب پاسخ می‌دهند.
3- استراتژی بازاریابی رقبای‌تان را تجزیه و تحلیل کنید
حتما در حوزه فعالیت کاری خود رقبایی دارید که بیکار ننشسته‌‌اند. سه تا هفت رقیب مهم خود را مشخص کرده و با در نظر گرفتن فاکتورهای زیر استراتژی بازاریابی آنها را بررسی کنید:
- طرح سایت
- طرح پروفایل آنها در شبکه‌های اجتماعی
- کیفیت و کمیت محتوا
- کمپین‌های تبلیغاتی
- محتوای خبرنامه‌ها
- نحوه ایجاد سرنخ فروش
- استراتژی قیمت‌گذاری
- گستره ارایه محصولات و خدمات
- نحوه ارایه تخفیف به مشتریان قدیمی و جدید
- الگوهای مدیریت ارتباط با مشتریان و …
4- اهداف کوتاه‌مدت و طولانی‌مدت تعیین کنید
برای موفقیت در طراحی استراتژی بازاریابی به هدف‌گذاری دقیق نیاز دارید. برای دستیابی به هدف باید توجه داشته باشید که هدف شما پنج ویژگی داشته باشد:
- واضح باشد.
- قابل اندازه‌گیری باشد.
- واقع‌بینانه باشد.
- با سایر اهداف هماهنگ باشد.
- زمان‌مند باشد.
به مثال‌های زیر توجه کنید:
- تا تیرماه 1400 باید فروش محصول الف را تا 20 درصد افزایش دهیم.
- تا شش ماه آینده باید 20 هزار فالوور جدید به صفحه اینستاگرام اضافه کنیم.
- تا اردیبهشت سال آینده باید نرخ تقاضا را از 6 میلیون به 7 میلیون افزایش دهیم.
